Privacy policy

آخر تحديث: 31 مايو 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة "lalemu" (يُشار إليها بـ "الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو إجرائك عملية شراء من lalemu.myshopify.com (يُشار إليه أيضًا بـ "الموقع") أو تواصلك معنا بأي شكل يتعلق بالموقع (ويُشار إلى كل ذلك مجتمِعًا بـ "الخدمات").

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ "أنت" و"الخاص بك" المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواءً كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر تم جمع معلوماته بناءً على ما ورد في هذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح هنا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر النسخة المنقحة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

نجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر لتقديم الخدمات. تختلف المعلومات التي نجمعها تبعًا لكيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للتواصل معك، أو لتحسين خدماتنا، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لإنفاذ شروط الاستخدام، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، الهاتف.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
دعم العملاء: أي محتوى تشاركه عند تواصلك معنا.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
قد نجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، مثل:

معلومات الجهاز والمتصفح
عنوان IP
تفاعلاتك مع الموقع

معلومات من أطراف ثالثة:

شركاء مثل Shopify
معالجات الدفع
أدوات التتبع الإعلاني والبريد الإلكتروني

استخدام المعلومات الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات: تنفيذ الطلبات، إرسال الإشعارات، إدارة الحساب.
التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية وعرض إعلانات مستهدفة.
الأمان ومنع الاحتيال: كشف الأنشطة المشبوهة وحماية الحسابات.
تحسين الخدمة: دعم العملاء وتحسين الوظائف.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل التفاعل. يمكن للمستخدم رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن ذلك قد يؤثر سلبًا على بعض وظائف الموقع.

الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع:

مزودي الخدمة (الدفع، الدعم، التخزين)
شركاء الأعمال والتسويق
عند موافقتك أو طلبك
ضمن شركتنا الأم أو في حال اندماج/بيع

نحن لا نشارك معلومات حساسة دون موافقتك.

روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نديرها. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع. ننصح بمراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي معلومات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلوماتهم عمدًا. إذا قدم طفل معلوماته، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

نُطبّق تدابير أمان معقولة، لكن لا يمكننا ضمان حماية مطلقة. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.

نحتفظ بالمعلومات طالما أنها ضرورية لتقديم الخدمات أو للامتثال للقوانين أو تسوية النزاعات.

حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد تكون لك الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك
طلب حذفها أو تصحيحها
طلب نقل البيانات
تقييد المعالجة
سحب الموافقة
إدارة تفضيلات الاتصال

نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات. لا نمارس التمييز ضدك إذا مارست حقوقك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل معلوماتك خارج بلد إقامتك. نتبع آليات قانونية معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية في حال نقل البيانات من أوروبا أو المملكة المتحدة.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
customerservice@lalemu.com